SIKÇA SORULAN SORULAR

Gönderiniz Trendyol Express tarafından teslim alındığında tarafınıza gönderilen sms aracılığıyla gönderinizin hangi gün teslim edileceği bilgisine ulaşabilir ya da 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderinizin son durumunu Trendyol Express web sitesinden teslimat numarasıyla sorgulama yaparak öğrenebilir ya da 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adresinize ertesi iş günü (Cumartesi günü dahil) tekrar uğrama yapılacaktır.

Evet gerekmektedir. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin, madde 43/2'ye göre gönderi teslim edilirken alıcının kimlik bilgilerinin alınması ve kaydedilmesi zorunludur.

Dağıtım sürecindeki gönderinizin ileri bir tarihte teslim edilmesi talebiniz olması halinde 0850 759 15 15 çağrı merkezimizin sesli yanıt sistemi üzerinden Randevu talebinizi müşteri temsilcisine bağlanmadan yapabilir ya da info@trendyolexpress.com adresine mail atarak talebinizi iletebilirsiniz.

Evet adresinizde bulunan farklı bir kişiye TC kimlik numarası ve imza karşılığında teslimat yapılabilir.

Siparişinizin teslimat numarası aynı zamanda gönderi takip numaranızdır. Tarafınıza iletilen sms içeriğinde veya üyeliğinizde bulunan gönderi takip linkinde bu bilgiye ulaşabilirsiniz

Adresinize ilk kez uğrama yapılması durumunda ertesi iş günü (Cumartesi günü dahil) tekrar uğrama yapılacaktır. Sorunuz olması halinde 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz